Privacy Policy – Titik Healing

📋 Daftar Isi

1 Informasi yang Kami Kumpulkan › 2 Bagaimana Kami Menggunakan Data › 3 Berbagi & Pengungkapan Data › 4 Keamanan Data › 5 Hak-Hak Kamu › 6 Cookie & Pelacakan › 7 Retensi Data › 8 Perubahan Kebijakan › 9 Hubungi Kami ›

📥 Bagian 1

📥

Pasal 1

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan layanan terbaik kepada kamu. Berikut adalah rincian data yang kami kumpulkan:

📋

Data Registrasi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi yang dienkripsi saat kamu membuat akun.

👤

Data Profil: Foto profil, tanggal lahir, jenis kelamin, dan preferensi konten yang kamu pilih.

📊

Data Aktivitas: Sesi yang diikuti, progres latihan, durasi penggunaan, dan konten yang disimpan.

💳

Data Pembayaran: Metode pembayaran dan riwayat transaksi. Nomor kartu tidak pernah disimpan di server kami.

📱

Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, dan alamat IP untuk keamanan akun.

⚠️ Catatan Penting: Kami tidak pernah mengumpulkan informasi kesehatan yang bersifat sangat sensitif tanpa persetujuan eksplisit kamu terlebih dahulu.

🎯 Bagian 2

🎯

Pasal 2

Bagaimana Kami Menggunakan Data Kamu

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk meningkatkan pengalaman kamu di Titik Healing. Berikut adalah tujuan penggunaan data:

✓

Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan platform kami.

✓

Mempersonalisasi rekomendasi konten berdasarkan preferensi dan progres kamu.

✓

Memproses transaksi pembayaran dan mengirimkan konfirmasi.

✓

Mengirimkan notifikasi terkait layanan, pengingat sesi, dan pembaruan fitur.

✓

Memberikan dukungan pelanggan dan merespons pertanyaan kamu.

✗

Kami TIDAK menggunakan data kamu untuk iklan pihak ketiga atau menjual profil kamu kepada pengiklan.

🤝 Bagian 3

🤝

Pasal 3

Berbagi & Pengungkapan Data

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi kamu kepada pihak ketiga manapun. Kami hanya berbagi data dalam kondisi terbatas berikut:

●

Penyedia Layanan Tepercaya: Mitra teknis seperti layanan cloud, pemrosesan pembayaran, dan analitik yang terikat kontrak kerahasiaan ketat.

●

Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah yang berwenang.

●

Keselamatan Pengguna: Dalam keadaan darurat yang melibatkan keselamatan jiwa pengguna atau orang lain.

●

Persetujuan Eksplisit: Ketika kamu secara aktif memberikan izin untuk berbagi data dengan pihak tertentu.

🌍 Semua mitra pihak ketiga kami telah melalui proses evaluasi keamanan dan wajib mematuhi standar perlindungan data yang setara atau lebih ketat dari kebijakan kami.

🔐 Bagian 4

🔐

Pasal 4

Keamanan Data

Kami menerapkan standar keamanan industri tertinggi untuk melindungi data kamu dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.

🔒

Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat kamu dan server kami.

🔒

Enkripsi AES-256 untuk semua data sensitif yang tersimpan di database kami.

🔒

Autentikasi Dua Faktor (2FA) tersedia sebagai lapisan keamanan tambahan untuk akun kamu.

🔒

Audit keamanan rutin dilakukan oleh pihak ketiga independen setiap 6 bulan sekali.

🔒

Server berlokasi di Indonesia dengan backup terenkripsi di fasilitas tier-3 bersertifikat ISO 27001.

⚖️ Bagian 5

⚖️

Pasal 5

Hak-Hak Kamu atas Data Pribadi

Sesuai dengan UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) No. 27 Tahun 2022, kamu memiliki hak-hak berikut atas data pribadimu:

✓

Hak Akses: Meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang kamu.

✓

Hak Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.

✓

Hak Penghapusan: Meminta penghapusan akun dan seluruh data pribadi kamu dari sistem kami.

✓

Hak Portabilitas: Mengunduh data kamu dalam format yang dapat dibaca mesin (JSON/CSV).

✓

Hak Menolak: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran atau analitik tertentu.

✓

Hak Membatasi: Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu.

📨 Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak kamu, kirimkan email ke privacy@titikhealing.id. Kami akan merespons dalam maksimal 14 hari kerja.

🍪 Bagian 6

🍪

Pasal 6

Cookie & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

✓

Cookie Esensial: Diperlukan agar platform berfungsi dengan baik. Tidak dapat dinonaktifkan.

✓

Cookie Preferensi: Mengingat pengaturan dan pilihan kamu (bahasa, tema, dll).

ℹ

Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara penggunaan platform. Dapat dinonaktifkan di pengaturan.

✗

Cookie Iklan Pihak Ketiga: Kami tidak menggunakan cookie iklan dari jaringan periklanan eksternal.

⚙️ Kamu dapat mengelola preferensi cookie kapan saja melalui Pengaturan Akun → Privasi & Cookie atau melalui pengaturan browser kamu.

🗓️ Bagian 7

🗓️

Pasal 7

Retensi & Penghapusan Data

Kami hanya menyimpan data kamu selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

●

Data Akun Aktif: Disimpan selama akun kamu aktif dan 30 hari setelah penutupan akun.

●

Data Transaksi: Disimpan selama 5 tahun sesuai kewajiban perpajakan dan hukum keuangan Indonesia.

●

Log Keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan.

●

Data Anonim: Data yang telah dianonimkan dapat disimpan tanpa batas waktu untuk keperluan riset internal.

🗑️ Saat kamu menghapus akun, semua data identifikasi pribadi akan dihapus permanen dalam 30 hari dari sistem aktif kami dan dalam 90 hari dari sistem backup.

🔄 Bagian 8

🔄

Pasal 8

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum, atau peningkatan layanan.

Jika kami melakukan perubahan yang signifikan, kami akan memberitahu kamu melalui:

📧

Notifikasi email ke alamat yang terdaftar di akun kamu.

🔔

Notifikasi push melalui aplikasi Titik Healing.

🌐

Banner pengumuman yang terlihat di halaman utama platform.

📅 Perubahan akan berlaku efektif 14 hari setelah pemberitahuan, kecuali perubahan yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku segera.

📬 Bagian 9

📧

Email Privasi

privacy@titikhealing.id